第48回
タイムリミット150日の記録 その３
理念は２つのＷで構築する

カフェのサービスには２つの機能がある。
１つは快適、便利、安い、早いと云った機能性のサービスです。
その代表的な業態はセルフサービスカフェです。
もう１つの機能は「好き・嫌い」「感動する・しない」
「正しい・正しくない」で評価される情緒性サービスです。
松井さんはこの情緒性サービスを重視した
カフェを創ろうと決意しました。

この情緒的サービスのカフェを考えた
松井さんのひらめきと発想には２つの「Ｗ」がありました。
その２つのＷとは「ＷＨＹ」と「ＷＨＡＴ　ＦＯＲ」と云う
６Ｗ３Ｈの内の２つです。
「なぜ自分はカフェと云う事業を選んだのか、それは何の為か」
と云う理念が明確でないと企業が事業として行う事を
社員にも得意先や金融機関にも
説明が出来ないと思ったからです。

この考え方は極めて大切です。
企業の生命は20年と良く云われます。
成功し社会からの公器として認められた企業の共通点は
自らの経営理念に最も忠実であった事と
松井さんはかつて経営者のセミナーに出席して感銘したからです。
その理念の根幹をなすものが２つの「Ｗ」です。

松井さんのＷＨＹは、
カフェは人々の生活の豊かさと
人の心を結びつけるのに必要な
「文化」があるからである事、
ＷＨＡＴ　ＦＯＲはカフェの事業を通じて
会社の発展と世の中に貢献出来る事、
その結果として社員の幸せにかならずなると云う確信が持てる事。
松井さんはこの２つのＷでカフェを
事業として展開する事を役員会議で発表したのです。

『なぜ、何の為を利己しか向けなかった企業が衰退していった』