第36回
ブランドケーエイ学１１：　目利きはどこに？

あまりに有名な本なので、今さらおススメするわけでもないが、
サンテグジュペリの「星の王子さま」は、
大人が読んで納得がいく童話だ。
この話のなかで、大人は「数字だけでものを理解しようとし、
大事な部分をちっとも理解しない」と批判されている。
じっさいその通りではないだろうか。
ぼくらの仕事にも、コンペや相見積もりは避けられない。
もちろん数字ぬきで仕事ができるとは、ぼくらも思っていない。
だが、もっと重要な問題があったはずだ、
とときどき言いたくなる。

ネジとかビスであれば、一定の品質を保てば、
あとは数字の問題かもしれない。
われわれの仕事は、
つくる人によって成果物がまったく違ったものになる。
そのようなソフトを対象にしていながら
「おたくは100万高い」などと数字の問題として
扱われてしまうと、われわれも気持ちがなえる。

もちろん400万より、500万の方が100万高い。
それは「判断」ではなく、子どもでも判別できる事実だ。
肩書きのついた立派な大人が「判断」すべきは、
その成果物の違いが、はたして100万の価値があるかどうか、
ということにつきる。
経験と現状認識、将来の展望など、
その人の「人格をかけての価値判断」になるはずだ。
もちろん本来のユーザー層と年齢差があって、
単純に主観で決められないこともある。
そういうときは、判断をうまく委譲する仕組みをつくればよい。

それなのに、判断できないとか、
あるいは自分では決められないとか、
結局、値段を揃えさせて好き嫌いで決めようとしたり、
品質の差がわからないから安い方に決めました、
とはどういうことか？

そのような判断が、経営者にしかできないものだとしたら、
組織の中で働く人の、いったいどこに主体性があるのか、
という疑問が生じる。
働く人に主体性がないのに、組織体としての主体性を、
どうして社会にアピールできるだろうか？
工業社会から知識社会へと、
変わっていくことは誰もが知っている。
そうであれば、会社のなかでまず個人が自立しなければ、
ブランドを築くことなどできないのである。